Borítókép

Protokoll és kommunikációs helyzetek bemutatása a budapesti Mercure Hotel Korona életében

Elmentve itt :

Bibliográfiai részletek
Szerző:	Ujszászi Petra
További közreműködők:	Oláh Péter Károly
Kulcsszavak:	etikett kommunikáció kommunikáció formái protokoll szállodaipar
Online Access:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/55372

MARC


LEADER	00000nnm a2200000 i 4500
001	dolg55372
005	20240715100911.0
008	240715suuuu hu o 000 hun d
040			\|a BGE Dolgozattár Repozitórium \|b hun
041			\|a hu
100	1		\|a Ujszászi Petra
245	1	0	\|a Protokoll és kommunikációs helyzetek bemutatása a budapesti Mercure Hotel Korona életében \|c Ujszászi Petra \|h [elektronikus dokumentum]
520	3		\|a Dolgozatomban ismertetem az illem, etikett, protokoll fogalmát és a hozzájuk kapcsolódó fontos és alap információkat, amelyek elengedhetetlenek egy szálloda sikeres működésében. Továbbá feldolgozom a kommunikáció fogalmát és fajtáit, jellemzőit, illetve hogyan alakul ki a megfelelő kommunikáció két fél között. Felvázolom a vendégekkel történő kommunikációs helyzeteket, a vendég foglalásától a távozásáig minden fázist, fellépő teendőket, feladatokat. Bemutatom, hogy különböző kommunikációs helyzetek hogyan valósulnak meg és a szálloda személyzete hogyan teljesítheti az elvárt etikett és protokoll szabályokat a különböző kommunikációs helyzetekben. Számításba veszem, hogy mennyire fontos egy vendég számára a dolgozók megjelenése, ápoltsága mellett a szakképzettsége és kommunikációs tudása. A következőkben ismertetem az általam vizsgált szálloda bemutatását, a kezdetektől napjainkig.
695			\|a etikett
695			\|a kommunikáció
695			\|a kommunikáció formái
695			\|a protokoll
695			\|a szállodaipar
700	1		\|a Oláh Péter Károly \|e ths
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55372/1/Ujsz%C3%A1szi%20Petra-Projektmunka.pdf \|z Dokumentum-elérés
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55372/2/Ujsz%C3%A1szi%20Petra_konzulens_Ol%C3%A1h%20P%C3%A9ter%20K%C3%A1roly.pdf \|z Dokumentum-elérés