Kommunikáció a szálloda működtetés és a Front Office között
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | emberi kommunikáció Four Points By Sheraton Kecskemét Front Office generációk Opera PMS |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/55385 |
| Kivonat: | Projektmunkám során bemutatom maga a szállodaláncot a kezdetekben és manapság, a márkát, az alkotó és megálmodó Kész csoportot és utolsó sorban pedig bemutatom maga a szállodának fontos információit. Be fogom mutatni a munkásságomat, amiket nekem kellett végeznem a Front Office tevékenységeként. Projektmunkám megírásához az egyik elemzési módszer, melyet használtam az a SWOT-analízis volt. Ebben ismertetni fogom az Opera PMS erősségeit, gyengeségeit, veszélyeit és lehetőségeit. Kitérek külön és bemutatom egyesével a szállodai részlegeket és jellemzem őket. Kifejtem az elvárt kommunikációs készségeket is és az elvárt vendégpanasz kezelésnek az etikettjét is. Bemutatom a különböző generációk jellemzőit és eltéréseit a generációkon keresztül kivetítve a motivációra és a munka-magánélet egyensúlyára is. Végeztem 3 interjút is a különböző részlegeken dolgozó munkatársakkal. A kérdéseim a generációs különbségekre irányultak az ő véleményük alapján. |
|---|