Az anyakönyvvezetők tapasztalatai a COVID-19 pandémia után stresszről, megküzdésről és ügyfélkommunikációról
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | kommunikáció koronavírus-járvány (COVID-19) közigazgatás stresszkezelés ügyfélszolgálat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/55648 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg55648 | ||
| 005 | 20240715101500.0 | ||
| 008 | 240715suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Pintér Hedvig Anna | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az anyakönyvvezetők tapasztalatai a COVID-19 pandémia után |b stresszről, megküzdésről és ügyfélkommunikációról |c Pintér Hedvig Anna |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A COVID-19 világjárvány váratlan kihívásokat okozott hazánkban nemcsak a társadalom, de az anyakönyvvezetők számára is, akiknek munkája addig is elég sokszínű és érzelmileg változatos volt, hisz ők azok, akik az emberek életének legfontosabb pillanatait rögzítik, a születéstől a halálig. Emiatt a pandémia során bekövetkező változások, a növekvő számú halálesetek és az ügyfélkapcsolatok változó dinamikája jelentősen befolyásolták az anyakönyvvezetők munkáját és életét. A járvány alatt és után több tanulmány foglalkozott a frontvonalban álló egészségügyben dolgozók fizikai és érzelmi megterhelésével, pszichés állapotával, esetleges kiégésével, ám ezek a felmérések szinte soha nem tértek ki azokra a háttérben levő szakterületeken dolgozókra (temetkezési cégek dolgozói, anyakönyvvezetők stb.), akiknek a munkájában a pandémiához kapcsolódó megemelkedett számú halálesetek szintén addig ismeretlen, új pszichés megterhelést jelentettek, ám mégsem vetődött fel az a lehetőség, hogy számukra a járvány elmúltával mentális segítségnyújtást szervezzenek. Kutatásomban ezért azt vizsgáltam, hogy milyen nyomot hagyott a pandémia az anyakönyvvezetők mindennapjaiban. | |
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a koronavírus-járvány (COVID-19) | ||
| 695 | |a közigazgatás | ||
| 695 | |a stresszkezelés | ||
| 695 | |a ügyfélszolgálat | ||
| 700 | 1 | |a Gruber Mónika |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55648/1/Pint%C3%A9rHedvigAnna_Az%20anyak%C3%B6nyvvezet%C5%91k%20tapasztalatai.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55648/2/BSc%28BA%29%20%C3%A9s%20MSc%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap%20Pint%C3%A9r%202024.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55648/3/Pint%C3%A9r%20Hedvig%20Anna%20b%C3%ADr%C3%A1lat%20Keszei%20Barbara.pdf |z Dokumentum-elérés |