Puha és kemény készségek a szállodaiparban a The Ritz-Carlton, Budapest példáján Recepciós és szobafoglalási ügyintéző készséganalízíse
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | kemény készség(ek) kiválasztás pályakezdők puha készség(ek) The Ritz-Carlton továbbképzés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/55793 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg55793 | ||
| 005 | 20240715101800.0 | ||
| 008 | 240715suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Hencz Boróka Ágnes | |
| 245 | 1 | 0 | |a Puha és kemény készségek a szállodaiparban a The Ritz-Carlton, Budapest példáján |b Recepciós és szobafoglalási ügyintéző készséganalízíse |c Hencz Boróka Ágnes |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A Ritz-Carlton szállodája kiemelkedő hírnévvel rendelkezik a szállodaiparban, kiváló szolgáltatásával és elkötelezett alkalmazottaival. A szakdolgozatom célja, hogy feltárja a szükséges készségeket, az alkalmazotti kiválasztási folyamatot, valamint a betanítás és továbbképzés jelentőségét a szállodai munkakörökben.A tanulmány két fő munkakörre összpontosít: recepciós és szobafoglalási ügyintéző. Bár ezek a pozíciók szorosan összefüggenek, különböző készségek a kulcsfontosságúak. A kutatási kérdéseim, amelyekre választ keresek az alábbiak: Mely készségek játszanak döntő szerepet és milyen módon ellenőrzik ezen készégek meglétét a felvételi eljárás során a The Ritz-Carlton, Budapest szállodában? Mennyire felkészültek a pályakezdő diplomások az elvárt kulcsfontosságú készségek vonatkozásában a The Ritz-Carlton, Budapest szállodában? Melyek a legfontosabb puha és kemény készségek a The Ritz-Carlton luxusszállodákban, általában és különös tekintettel a vizsgát pozíciókra? Milyen betanítási programot biztosít a The Ritz-Carlton, Budapest sikeres felvétel után? Hogyan változnak a vizsgált pozíciókban dolgozók készségeseivel kapcsolatos elvárások a szállodai iparágban bekövetkező technológiai fejlesztések hatására? Hogyan fejleszti a The Ritz-Carlton szálloda az alkalmazottait, és milyen képzési lehetőségeket biztosít? A kutatási kérdéseim megválaszolására kvalitatív kutatást végeztem és félig strukturált interjúkat készítettem öt szakmabeli munkavállalóval. A tanulmány információkat nyújt a pályakezdők számára, valamint ötleteket ad a szállodaipari készségfejlesztéshez és innovációhoz. | |
| 695 | |a kemény készség(ek) | ||
| 695 | |a kiválasztás | ||
| 695 | |a pályakezdők | ||
| 695 | |a puha készség(ek) | ||
| 695 | |a The Ritz-Carlton | ||
| 695 | |a továbbképzés | ||
| 700 | 1 | |a Szénich Dr. Alexandra |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55793/1/Hencz_Bor%C3%B3ka_%C3%81gnes_szakdolgozat_VPKK6A.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55793/2/Hencz_Boro%CC%81ka_A%CC%81gnes_titkosi%CC%81ta%CC%81s_VPKK6A.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55793/3/Hencz%20Bor%C3%B3ka%20%C3%81gnes_Szakdolgozat%20%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91%20Bsc.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55793/4/Hencz%20Bor%C3%B3ka%20%C3%81gnes_b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap_Sz%C3%A9nich%20Alexandra.pdf |z Dokumentum-elérés |