Marketingkommunikáció bemutatása a szállodaiparon keresztül
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | 7P modell marketing marketingkommunikáció online marketing szállodaipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/56035 |
| Abstract: | Dolgozatomban elsősorban röviden, néhány érdekes információval kiegészítve ismertetem a szállodaipar definícióját és általános működését Magyarországon, ezt követően pedig a kommunikáció fontosságát és eszközeit emeltem ki a szállodaipar kontextusában. Mivel a kommunikáció fontos a szálloda marketingjének szempontjából - mivel növeli a piaci hatást és a kialakuló hűséget a szálloda 'brandje' iránt - a dolgozatom további részében gyakorlati példákon keresztül mutattam be az erőszakmentes kommunikációt és a DISC-modellt. Mindkettő ismerete nélkülözhetetlen a szállodaiparban alkalmazott helyes kommunikáció érdekében, azonban a DISC személyiségtipológia alkalmazása marketing szempontból is esszenciális, mivel segít a szállodáknak könnyebben megérteni és beazonosítani a célközönséget, valamint a vendégek viselkedését és preferenciáit. Továbbiakban a marketingkommunikáció bemutatása következett, mely kulcsfontosságú aiparban, mivel segíti a teremteni a célközönséggel és megismertetni velük az adott szállodaszerepszolgáltatást. Ezt követte a turizmusmarketing főbb területeinek ismertetése, valamint a marketingkommunikációs eszközök részletes elemzése. Mindezek után a kommunikációs-mix kifejtésével folytattam, amelynek egyes részeit külön-külön prezentáltam, majd konkrét szállodai példákban be is mutattam. Az elemzést továbbá kiegészítettem a szállodaiparon keresztül szemléltetett hét elemű marketing-mix ismertetésével, amely bemutatja a szolgáltatásmarketing fontosságát és annak hatását a vendégek elégedettségére és lojalitására. A dolgozatom következő részében a kérdőívem eredményeinek összehasonlításával és értelmezésével igazoltam az általam levont következtetéseket, majd egy összegző résszel zártam összefoglalva a bemutatott témákat és általam meghatározott megállapításokat. Összességében elmondható, hogy a célokat kitűzött feladatomat teljesítettem, mivel kiemeltem a marketing és a kommunikáció fontosságát a szállodaiparban, ezen belül is a kommunikáció jelentőségét a turizmusban, illetve a marketingkommunikációs eszközök használatának nélkülözhetetlenségét a szállodaiparban. |
|---|