A Lufthans Technik Budapest marketingkommunikációjának vizsgálata
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | 7P modell belső kommunikáció fejlesztése branding marketingkommunikáció repülőtér |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/56072 |
| Abstract: | A szakdolgozatom fő célja a Lufthansa Technik Budapest Kft. külső és belső kommunikációjának mélyreható elemzése, továbbá a vállalati rendezvények és belső kommunikáció fejlesztési lehetőségeinek feltárása volt. Az elmúlt évtizedek repüléssel kapcsolatos adatait megfigyelve az iparág gazdasági, politikai helyzetekre való érzékenysége mellett is növekedést figyelhetünk meg. Ennek következtében a légitársaságok egyre nagyobb kereslettel fordulnak a karbantartási vállalatok szolgáltatásai felé, melyeknek fel kell venniük a ritmust a légiközlekedés és a turizmus növekedésével az iparág igényeinek kielégítése érdekében. Szekunder kutatásomban bemutattam a repülőgép-karbantartási iparágat, melynek eredményei alapján elmondható, hogy napjainkban ezen iparág rendkívüli keresletnek örvend. A makrokörnyezeti tényezők mélyebb megértéséhez STEEP elemzést használtam, melynek eredményei feltárták, hogy rendkívül kevés a képzett munkaerő a piacon, továbbá a kapott eredmények megmutatták az új technológiák és környezeti, fenntarthatósági elvárásoknak, valamint a szigorú szabályozásoknak történő megfelelés nehézségeit is. A vállalat piaci helyzetének megértéséhez a SWOT elemzést alkalmaztam, melynek segítségével sikerült feltárnom a vállalat olyan külső tényezői által befolyásolt komponenseket, mint az egyre bővülő iparág és növekvő keresletben rejlő lehetőségek, továbbá a piac érzékenyéségéből és munkaerőpiaci nehézségekből fakadó veszélyek. A SWOT elemzés a vállalat belső tényezőire fókuszáló paraméterei megvilágították a Lufthansa Technik Budapest olyan erősségeit, mint a globális háttér, a kitűnő lokáció és a cégcsoportból adódó kiemelkedő reputáció, valamint a munkaerőhiányból és globális háttérből fakadó gyengeségek. A vállalat marketingtevékenységét a 7P modell segítségével vizsgáltam, a vállalat sikeres marketingkommunikációjának kulcsfontosságú eleme az alaposan kombinált marketingmix és a 7P modell egyes elemeinek összehangoltsága, amelyek nem csak segítik, hanem ki is egészítik egymást. Ezen komponenseken közül kiemelkedik az emberi tényezők által mutatott magas szakmai színvonal, és a szolgáltatási paletta iparágon belül is széles skálája, melyek nagymértékben járulnak hozzá a hatékony marketingkommunikációhoz és a szigorú szabályozások mellett is tapasztalható gördülékeny folyamatokhoz. A kutatás eredményeinek feltárását követően primer kutatásomhoz mélyinterjús módszert alkalmaztam a vállalati rendezvények munkavállalókra gyakorolt hatásának vizsgálatára, valamint a belső kommunikációs platformokkal és azok tartalmainak minőségével, továbbá az ezekkel való elégedettségmérésre. A kutatás eredményei hozzájárultak ahhoz, hogy olyan könnyen integrálható Javaslatokat fogalmazhassak meg a vállalat számára, melyek javíthatják a munkavállalói elégedettséget, valamint a vállalati rendezvények és a belső kommunikáció minőségét. |
|---|