A Balance Home elemzése a 7P alapján
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | 21. század 7P modell árak SWOT-elemzés szálláshely-szolgáltatás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/56194 |
| Kivonat: | A szakdolgozatom témájaként a szakmai gyarlóhelyemet fogom elemezni, tehát a Balance Home-ot, egy szolgáltatóhelyet, hotelt. Az elemzésemet elsősorban a 7P alapján fogom elvégezni, emellett még átfogóbb vizsgálatot is végzek a szálláshelyről. A dolgozatom legfőbb célja, hogy a jobban belelássak a szolgáltatásmarketing működésébe, abba, hogy a fogyasztók számára mi a fontos egy szálláshely kiválasztása során. Milyen erőforrások szükségesek egy ilyen szolgáltatóhely működésénél. A front, illetve back-Office kapcsolatába is szeretnék bepillantást nyerni, illetve a cég konkrét működését is szeretném elemezni. A dolgozatom végén, pedig javaslatot teszek, hogy mivel lehetne javítani a működésen, milyen fejlesztésekre lenne szükség. A 7P minden egyes részét külön kifejtettem önmagában a jelentését is illetve a választott szálláshely szolgáltatóra kiélezve is. Ezek eléréséhez elsősorban egy szekunder kutatást végzek, melyhez az interneten külföldi és belföldi cikkeket egyaránt használok emellett a témához kapcsolódó könyveket, szakirodalmat használok még segítségül. A dolgozatom második felében egy kvalitatív primer kutatást fogok végezni mélyinterjú formájában, ebben a cég működésének megismerése lesz a fő cél. Ezen kívül végezek egy kvantitatív primer kutatást, kérdőív formájában, mely a fogyasztókra koncentrál. A mélyinterjút a hotel igazgatójával fogom elvégezni, aki irányítja az itt folyó munkálatokat, összehangolja a back-Office és a front-Office működését, irányítja a dolgozókat, illetve beszállítókat. Ezáltal, úgy gondolom ő tudja a legátfogóbb képet nyújtani a szolgáltatóhely működéséről. A kérdőívem, pedig egy nyilvános, a fogyasztók igényeit felmérő kutatás lesz, aminél minél több kitöltő segítségével tudok reális képet kapni az igényekről. Végeztem egy SWOT elemzést is a hotelről, amit szintén részletesen elemeztem, emellett a felállított hipotéziseimet megerősítettem, illetve megcáfoltam a kutatások eredményei alapján. Mindhárom kutatást részletesen elemezni fogom, ezek segítenek majd felépíteni a dolgozat többi részét. Mindkét kutatás nagy segítség volt a dolgozatom elkészítéséhez és több különböző oldalról tudtam megvizsgálni az általam választott témát. Az mélyinterjú során a szolgáltatóhely oldaláról láttam jobban bele a témába, míg az online kérdőív segítségével a fogyasztói oldalt tudtam jobban megvizsgálni. Érdekes különbségeket tudtam felfedezni ezek segítségével. |
|---|