A neuroértékesítés mögött A vásárlói döntést befolyásoló tényezők
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | business marketing értékesítés közgazdaságtan neurális hálózatok viselkedéstudomány |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/56275 |
| Abstract: | A kutatásom célja az volt, hogy megvizsgáljam, vajon a marketing és az értékesítés inkább művészet-e, vagy tudományosan megalapozott módszereken alapul. A szekunder kutatás célkitűzése, hogy az eddig felismert és tudományos kísérletekkel alátámasztott neuromarketing és neuroértékesítés módszereit csoportosítva feltárja, valamint a marketing-értékesítés együttműködés részleteit bemutassa. Mindkét megközelítés arra törekszik, hogy mélyebb megértést és jobb kapcsolatot teremtsen a vásárlókkal és ezáltal növelje a vállalatok hatékonyságát. Feladatomnak tekintettem a primer kutatásban szereplő hipotézisek bemutatását és a módszertanok részletes ismertetését. A szekunder kutatásban bemutatott, neuromarketing és neuroértékesítés módszertanok magyar környezetben való tesztelése és ennek eredményeinek témakörönkénti bemutatása is a célom. Az összefüggés vizsgálatokat a Behavioral Customer Sales Journey (Ügyfél-értékesítési útvonal viselkedési megközelítése) modell reprezentálja. A szekunder kutatás eredményei szerint a marketing és értékesítés tudományosan megalapozott módszereken nyugszik. A primer kutatások során mélyinterjúk (kvalitatív kutatás) segítségével kiderült, hogy a gyakorlatban sokszor nem tudatosan alkalmazzák ezeket a módszereket a szakemberek, inkább az intuitív megközelítéseikre támaszkodnak. A kvantitatív kutatásnak köszönhetően a ,,tudatra ható személyek” témakörébe eső módszertan érte el a legmagasabb hatékonysági eredményt, amely 64,5%-t jelent. A dolgozat összegző része rámutat arra, hogy a (neuro)marketing és az (neuro)értékesítés együttműködése egyensúlyt teremt a tudomány és a művészet között. Ezen kapcsolatot és a potenciális vásárlókkal való együttműködést a Behavioral Customer Sales Journey (Ügyfél-értékesítési útvonal viselkedési megközelítése) modell összegzi. A kutatás így hasznos információkat nyújt a gyakorlatban alkalmazható sikeres marketing- és értékesítési gyakorlatokhoz. |
|---|