Az akciók hatékonyságának vizsgálata a SPAR és fogyasztó szemszögéből
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | értékelés értékesítési akciók fogyasztói magatartás hatékonyság kiskereskedelem promóció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/56865 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg56865 | ||
| 005 | 20250312110737.0 | ||
| 008 | 250312suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Pomázi Liza | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az akciók hatékonyságának vizsgálata a SPAR és fogyasztó szemszögéből |c Pomázi Liza |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Nap mint nap találkozunk különböző kiskereskedelmi akciókkal a különböző kiskereskedelmi üzletekben. A SPAR központjában az elmúlt három év során megismerhettem, hogy hogyan történik az akciók tervezése és menedzselése. Időközben felmerültek bennem kérdések, hogy vajon mennyire eredményesek az akcióink, a fogyasztók hogyan látják azokat az akciókat, amelyeket mi kínálunk, illetve, hogy min változtathatnánk a vásárlói elégedettség növelése érdekében. Ezért a Szakdolgozatomnak az volt a célja, hogy megismerjem az akciókat a vásárlók és a központ szemével is, majd ezt követően javaslatokat tudjak tenni a hatékonyság és a fogyasztói elégedettség növelésére. Kutatómunkám során elsőként a releváns hazai és nemzetközi szekunder forrásokat dolgoztam fel. Ezzel is előkészítve a későbbi primer kutatásaimat. Primer kvalitatív kutatásom során 3 szakértői mélyinterjút készítettem a SPAR központjában, hogy még átfogóbb képet kapjak az akciók kereskedelmi oldaláról. Ezt követően kvantitatív módszerrel a MySpar alkalmazásban online kérdőív formájában kérdeztem meg a SPAR vásárlókat az akcióinkról. A kérdőívemet, amely a MySpar mobilapplikációban volt elérhető, 1947-en töltötték ki. Ezáltal sikerült egy nagy elemszámú (nem reprezentatív) mintát létrehoznom, így számos MySpar felhasználó véleményét és javaslatát megismernem. A kutatási eredményeket SPSS-ben egy- és többváltozós statisztikai módszerekkel elemeztem. Az eredményeket, majd a javaslatokat a SPAR marketingosztályával közreműködve továbbítottam a vállalat illetékesei számára. A szakirodalmi áttekintés, a szekunder és a primer kutatási eredményeim alapján megállapítható, hogy az akciók megfelelő keretek között egy win-win helyzetet eredményeznek, mind kereskedői, mind vásárlói oldalról. Egyrészt a kereskedelmi akciók segítenek spórolni, és lehetőséget nyújtanak arra, hogy többet kapjunk ugyanazért az árért. Másrészt a kereskedelmi vállalkozások is növelhetik eladásaikat és vásárlóik hűségét. Ez alapján a SPAR központjában heti rendszerességgel lezajló akciós projektek megérik az összehangolt komplex munkát. A kutatásom során kiderült, hogy a vásárlók jelenleg elsődlegesen a mobilapplikációból tájékozódnak, viszont továbbra is sokan tájékozódnak a nyomtatott szórólapokból, amiket érdemes lenne ismét szélesebb körben postázni. A kedvezmények terén a legnépszerűbbek jelenleg azok, amelyek esetén a vásárlók szabad kezet kapnak, annak tekintetében, hogy mely termékekere használják fel, mint például a viszonylag új 20%-os termékkuponok. | |
| 695 | |a értékelés | ||
| 695 | |a értékesítési akciók | ||
| 695 | |a fogyasztói magatartás | ||
| 695 | |a hatékonyság | ||
| 695 | |a kiskereskedelem | ||
| 695 | |a promóció | ||
| 700 | 1 | |a Mezőné Dr. Oravecz Titanilla Éva |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/56865/1/Szakdolgozat_Pom%C3%A1zi%20Liza.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/56865/2/Pom%C3%A1zi%20Liza.pdf |z Dokumentum-elérés |