A házhozszállítás vásárlókkal szembeni kommunikációjának változása az elmúlt két évtizedben
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | fogyasztók házhozszállítás igények kommunikáció vásárlók |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57098 |
| Abstract: | A házhozszállítás vásárlókkal szembeni kommunikációjának változása az elmúlt két évtizedben című szakdolgozat célja, hogy bemutassa, hogyan alakult át a házhozszállítási szolgáltatások és a vásárlók közötti kommunikáció az elmúlt húsz év során. A dolgozat részletesen elemzi a technológiai fejlődés, a digitális platformok térnyerése és a fogyasztói elvárások változásának hatásait. Különös figyelmet fordít a közösségi média, az ügyfélszolgálati chatbotok és az e-mail marketing szerepére, valamint a személyre szabott kommunikáció fontosságára a vásárlói elégedettség növelésében. Az Uber Eats és a Pizza Hut esettanulmányain keresztül a dolgozat rávilágít a kommunikációs stratégiák és a vásárlói interakciók fejlődésére, valamint a marketingkommunikációs kampányok és promóciók hatékonyságára. A kutatás módszertanának bemutatása után a dolgozat részletesen tárgyalja az Uber Eats és a Pizza Hut kommunikációs stratégiáinak elemzését, a vásárlói interakciók és visszajelzések szerepét, a digitális platformok és alkalmazások használatát, valamint a marketingkommunikációs kampányok és promóciók hatékonyságát. A dolgozat végül összegzi a kutatás eredményeit és javaslatokat tesz a jövőbeli kommunikációs stratégiák fejlesztésére. |
|---|