Az online marketingkommunikáció szerepe és hatékonysága a szállodaiparban
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | marketing marketingkommunikáció online marketing szállodaipar szállodák |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57192 |
| Abstract: | A szakdolgozatom az online marketingkommunikáció szerepét és hatékonyságát vizsgálja a szállodaiparban, különös figyelmet fordítva a vendégelégedettségre és az élményekre, amelyek kulcsszerepet játszanak a szállodák marketing stratégiájában. A dolgozat célja annak feltárása, hogy miként befolyásolja az online marketingkommunikáció a szállodák versenyképességét és vendégvonzó képességét a digitális világban. Az elemzés első részében a szakirodalom alapján bemutatom az online marketing fogalmát és jelentőségét, különösen a szállodaiparban, ahol a digitális eszközök és platformok segítségével a szállodák közvetlen kapcsolatba léphetnek vendégeikkel, és növelhetik a vendégkört. A vendégelégedettség és a vendégélmények szerepe egyre fontosabbá vált, mivel az utazók elvárásai folyamatosan változnak, és az online kommunikáció szoros kapcsolatban áll ezekkel az elvárásokkal. A dolgozat második fejezetében a vendégelégedettség fogalmát és jelentőségét vizsgálom, figyelembe véve, hogy a szállodák hogyan használhatják az online marketing eszközeit a vendégek élményeinek javítására. Az online marketing eszközei, mint a közösségi média, a weboldalak és az online hirdetések, egyre inkább formálják a vendégek véleményét és döntéseit. A kutatás során két szálloda, a Holdvirág Hotel Sárvár*** és a Hotel Viktória Sárvár*** online marketingkommunikációját elemeztem, különösen a weboldalakon és közösségi média platformokon alkalmazott stratégiákat. |
|---|