A Front Office munkakörök változásának a folyamata
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | Front Office interjúk kereskedelmi szálláshelyek kérdőív Margitsziget recepció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57474 |
| Abstract: | A szállodák Front Office részlegének a munkakörei több területre kiterjednek, igen változatosak, széles körű ismereteket igényelnek az ott dolgozóktól. A feladatok megosztása nagy változásokon ment át az elmúlt évtizedekben. Feladatkörök szűntek meg, illetve lettek összevonva. Dolgozatomban célom bemutatni a gyakorlati helyszínem, a Grand Margaret Island Ensana Health Spa Hotel és a Thermal Margaret Island Ensana Health Spa Hotel Front Office részlegének működését. Kutatási módszereim egyike az interjú készítése volt. Két tapasztalt, a recepción hosszú évtizedeket eltöltött munkatárs gondolatai, véleménye jelenik itt meg a munkakörüket ért változásokról. A másik, a kérdőíves megkérdezés volt. Ebben a recepció működésére, annak jelentőségére és a jövőre vonatkozó kilátásaira kaptam válaszokat. |
|---|