Enhancing Customer Satisfaction and Loyalty through Service Dominant Logic A Customer Journey Analysis of Pang Dong Lai Trading Group in the Omni-Channel Retail Landscape
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | case studies China customer journey map customer loyalty customer satisfaction Hypothesis Testing Omni-Channel Pang Dong Lai retail SDL Service Dominant Logic supermarket value co-creation |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57641 |