A mesterséges intelligencia hatása a CRM rendszerek hatékonyságára és pénzügyi eredményességére
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | CRM hatékonyság mesterséges intelligencia ügyfélkapcsolat ügyfélkapcsolati menedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58279 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg58279 | ||
| 005 | 20250923130445.0 | ||
| 008 | 250923suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Makra Richárd | |
| 245 | 1 | 2 | |a A mesterséges intelligencia hatása a CRM rendszerek hatékonyságára és pénzügyi eredményességére |c Makra Richárd |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szakdolgozatomban a modern vállalati ügyfélkapcsolat kezelés egyik aktuális területét mutattam be, a CRM (Customer Relationship Management ) rendszereket és a mesterséges intelligencia alkalmazását.Szakdolgozatom célja, hogy átfogó képet nyújtson a CRM rendszerek működéséről, valamint bemutassa a mesterséges intelligencia integrációjának lehetőségeit és előnyeit ezen rendszerekben. A vizsgált kutatásom során kettő kutatási kérdést is megfogalmaztam amelyekre kerestem a választ. Mindkettő kutatási kérdésem az MI-re fókuszált CRM rendszeren belül. Kétfajta kutatásmódszertant alkalmaztam a gyakorlatban, az első egy mélyinterjú a második egy benchmarking volt. Kutatásom alapján azt javaslom a vállalatoknak, hogy mindenképp gondolják át milyen problémát szeretnének megoldani az MI bevezetésével. Az MI bevezetésének akkor van értelme, ha valódi értéket tud teremteni és hozzájárul a vállalat céljainak eléréséhez. A MI bevezetése nem csak technológiai, hanem szervezeti és kulturális változtatásokat is igényel. | |
| 695 | |a CRM | ||
| 695 | |a hatékonyság | ||
| 695 | |a mesterséges intelligencia | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolati menedzsment | ||
| 700 | 1 | |a Balázsné Dr. Lendvai Marietta |e ths | |
| 700 | 1 | |a Erdey-Grúz Mária |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58279/1/Makra_Rich%C3%A1rd_A8UIV4.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58279/2/BA_O_Makra_Rich%C3%A1rd.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58279/3/MakraRich%C3%A1rd.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58279/4/BA_B_Makra_Richard.pdf |z Dokumentum-elérés |