Ügyfélkapcsolati menedzsment és stratégiák a pénzügyi tanácsadásban
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | CRM személyiségtípus(ok) ügyfélkapcsolat ügyfélkapcsolati menedzsment üzleti kommunikáció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58446 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg58446 | ||
| 005 | 20250923130809.0 | ||
| 008 | 250923suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Hollós Benedek | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ügyfélkapcsolati menedzsment és stratégiák a pénzügyi tanácsadásban |c Hollós Benedek |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Project_work | ||
| 520 | 3 | |a Dolgozatomban azt vizsgáltam, hogyan működik az ügyfélkapcsolati menedzsment a pénzügyi tanácsadás területén, különös figyelmet fordítva a személyes kommunikációra, a bizalomépítésre, valamint a tanácsadás során alkalmazott egyéni stratégiákra. Bemutatom az ügyfélközpontú gondolkodásmód kialakulását és fejlődését. Célom az volt, hogy elméleti modellek – például a DISC személyiségtípus-modell és a különféle kommunikációs modellek – bemutatásán keresztül rávilágítsak arra, milyen sokrétű készségeket kíván az ügyfelekkel való kommunikáció. A dolgozat gyakorlati részében saját tapasztalataimat és két esettanulmányt dolgoztam fel, amelyek különböző személyiségű ügyfelekhez igazított tanácsadási megközelítéseket mutatnak be. Meggyőződésem, hogy a hosszú távú, bizalomra épülő ügyfélkapcsolatok a sikeres tanácsadás alapját képezik, és hozzájárulnak nemcsak az ügyfelek pénzügyi biztonságához, hanem a tanácsadó szakmai fejlődéséhez is. Dolgozatommal azt szerettem volna igazolni, hogy az egyénre szabott, hiteles tanácsadás miként teremt valódi értéket a pénzügyi szolgáltatások világában. | |
| 695 | |a CRM | ||
| 695 | |a személyiségtípus(ok) | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolati menedzsment | ||
| 695 | |a üzleti kommunikáció | ||
| 700 | 1 | |a Lencsés Péter |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58446/1/Holl%C3%B3sBenedek_%C3%9Cgyf%C3%A9lkapcsolati%20menedzsment%20%C3%A9s%20strat%C3%A9gi%C3%A1k%20a%20p%C3%A9nz%C3%BCgyi%20tan%C3%A1csad%C3%A1sban%20%281%29.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58446/2/z%C3%A1r%C3%B3_dolgozati_%C3%B6sszefoglal%C3%A1s_Holl%C3%B3s_Benedek.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58446/3/foszk_zarodolgozat-biralat-2025_Holl%C3%B3si%20Benedek.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58446/4/Hollo%CC%81s_Benedek_FOSZK_zarodolgozat_belso%CC%8B%20bi%CC%81ra%CC%81lat.pdf |z Dokumentum-elérés |