Az első szintű informatikai támogatásban dolgozók munkahelyi fluktuációjának csökkentése Lean módszertan alkalmazásával
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | e-learning információs szolgáltatások információs technológia lean alapelvek szolgáltató központ |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58713 |
| Kivonat: | A szakdolgozat célja az első szintű IT-támogatásban dolgozók magas munkahelyi fluktuációjának okainak feltárása és enyhítése Lean módszertan alkalmazásával. A kutatás a magyarországi és közép-kelet-európai IT-támogatási szektor munkaerőpiaci helyzetét elemzi, kiemelve a COVID–19, az orosz-ukrán háború és a mesterséges intelligencia hatását. Szekunder kutatás alapján a fluktuáció fő okai a nem megfelelő tájékoztatás, rövid betanítás, létszámtervezési hiányosságok, motivációs problémák és karrierlehetőségek hiánya. A Lean módszertan alkalmazásával javasolt megoldások közé tartozik a 5S Kaizen események bevezetése dokumentációk optimalizálására, képzettségi mátrixok használata, a Takt Time-alapú műszaktervezés, valamint a tudásmenedzsment rendszerek fejlesztése. A kutatás alátámasztja, hogy a Lean szemlélet integrálása a humán tényezőkre és a folyamatos fejlődésre összpontosítva, kulcsfontosságú a stabil munkaerőmegtartás és a hosszú távú szervezeti sikeresség eléréséhez. Az eredmények általánosíthatók a szolgáltató szektor más területeire is, kiemelve a rugalmas adaptáció és a technológiai fejlődéssel való harmonizáció szükségességét. |
|---|