Az első szintű informatikai támogatásban dolgozók munkahelyi fluktuációjának csökkentése Lean módszertan alkalmazásával
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | e-learning információs szolgáltatások információs technológia lean alapelvek szolgáltató központ |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58713 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg58713 | ||
| 005 | 20251027142310.0 | ||
| 008 | 251027suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Tyitova Irina | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az első szintű informatikai támogatásban dolgozók munkahelyi fluktuációjának csökkentése Lean módszertan alkalmazásával |c Tyitova Irina |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szakdolgozat célja az első szintű IT-támogatásban dolgozók magas munkahelyi fluktuációjának okainak feltárása és enyhítése Lean módszertan alkalmazásával. A kutatás a magyarországi és közép-kelet-európai IT-támogatási szektor munkaerőpiaci helyzetét elemzi, kiemelve a COVID–19, az orosz-ukrán háború és a mesterséges intelligencia hatását. Szekunder kutatás alapján a fluktuáció fő okai a nem megfelelő tájékoztatás, rövid betanítás, létszámtervezési hiányosságok, motivációs problémák és karrierlehetőségek hiánya. A Lean módszertan alkalmazásával javasolt megoldások közé tartozik a 5S Kaizen események bevezetése dokumentációk optimalizálására, képzettségi mátrixok használata, a Takt Time-alapú műszaktervezés, valamint a tudásmenedzsment rendszerek fejlesztése. A kutatás alátámasztja, hogy a Lean szemlélet integrálása a humán tényezőkre és a folyamatos fejlődésre összpontosítva, kulcsfontosságú a stabil munkaerőmegtartás és a hosszú távú szervezeti sikeresség eléréséhez. Az eredmények általánosíthatók a szolgáltató szektor más területeire is, kiemelve a rugalmas adaptáció és a technológiai fejlődéssel való harmonizáció szükségességét. | |
| 695 | |a e-learning | ||
| 695 | |a információs szolgáltatások | ||
| 695 | |a információs technológia | ||
| 695 | |a lean alapelvek | ||
| 695 | |a szolgáltató központ | ||
| 700 | 1 | |a Renner Péter |e ths | |
| 700 | 1 | |a Tóth Balázs |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58713/1/Tyitova%20Irina-%20Szakdolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58713/2/Nyilatkozat%20a%20szakdolgozat%20s%C3%A1tusz%C3%A1r%C3%B3l_2025.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58713/3/Tyitova%20Irina-Szakdolgozat-b%C3%ADr%C3%A1lat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58713/4/Tyitova%20Irina_szakdolgozat%20b%C3%ADr%C3%A1lat_20250528_BTO.pdf |z Dokumentum-elérés |