Bank marketing
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | bank fiatalok fogyasztói magatartás marketing pénzügyi tudatosság technológia |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59153 |
| Kivonat: | A szakdolgozat középpontjában a bankmarketing és a fiatalok fogyasztói magatartásának vizsgálata áll. A kutatás célja az volt, hogy feltárja, milyen tényezők befolyásolják a 14–24 éves korosztály bankválasztását, valamint milyen szerepet játszanak a technológiai megoldások, a családi háttér és a neobankok térnyerése ebben a döntési folyamatban. A dolgozat több szempontból közelítette meg a témát: makro- és mikrokörnyezeti elemzéssel, nemzetközi összehasonlítással, valamint primer kutatással, amely mélyinterjúkból és kvantitatív kérdőíves adatfelvételből állt. A STEEP elemzés alapján világosan kirajzolódik, hogy a társadalmi bizalom, a digitális fejlődés, a gazdasági kihívások és a fenntarthatósági elvárások mind hatással vannak a bankrendszer működésére. Az OTP Bankot elemző Porter-féle öttényezős modell kimutatta, hogy a bank domináns piaci szereplő, de a verseny növekvő, különösen a digitális szolgáltatásokat nyújtó neobankok részéről. A fiatalok pénzügyi tudatossága országonként eltérő. A V4-országokkal és a skandináv régióval való összehasonlítás alapján elmondható, hogy Magyarország még fejlődő fázisban van e téren, de ígéretes kezdeményezések már elindultak. A kvantitatív kutatás három hipotézisre épült, amelyek közül kettő teljes mértékben, míg egy részben igazolódott. A fiatalok előnyben részesítik a technológiai kényelmet a költségekkel szemben. Emellett a válaszadók kétharmada rendelkezik másodlagos bankszámlával, amelyet szinte kizárólag neobanknál vezetnek. A családi márkahűség még jelen van, de már nem meghatározó, és egyre több fiatal hoz önálló döntéseket. Az eredmények alapján a bankoknak célszerű lenne digitális onboarding kampányokat indítani, új fintech-partnerségeket kialakítani, valamint célzott pénzügyi edukációval is támogatni a fiatal ügyfelek megszólítását és megtartását. Összességében a dolgozat arra világít rá, hogy a bankszektorban a fiatalok eléréséhez és megtartásához a digitális élmény, az edukáció és a rugalmasság együttes jelenléte elengedhetetlen. A jövő bankszolgáltatásai csak akkor lesznek versenyképesek, ha képesek reagálni a generációs elvárások gyors változásaira, miközben biztonságot és értéket is nyújtanak. |
|---|