Bank marketing
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | bank fiatalok fogyasztói magatartás marketing pénzügyi tudatosság technológia |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59153 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg59153 | ||
| 005 | 20251027143042.0 | ||
| 008 | 251027suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Lévai Balázs Márk | |
| 245 | 1 | 0 | |a Bank marketing |c Lévai Balázs Márk |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szakdolgozat középpontjában a bankmarketing és a fiatalok fogyasztói magatartásának vizsgálata áll. A kutatás célja az volt, hogy feltárja, milyen tényezők befolyásolják a 14–24 éves korosztály bankválasztását, valamint milyen szerepet játszanak a technológiai megoldások, a családi háttér és a neobankok térnyerése ebben a döntési folyamatban. A dolgozat több szempontból közelítette meg a témát: makro- és mikrokörnyezeti elemzéssel, nemzetközi összehasonlítással, valamint primer kutatással, amely mélyinterjúkból és kvantitatív kérdőíves adatfelvételből állt. A STEEP elemzés alapján világosan kirajzolódik, hogy a társadalmi bizalom, a digitális fejlődés, a gazdasági kihívások és a fenntarthatósági elvárások mind hatással vannak a bankrendszer működésére. Az OTP Bankot elemző Porter-féle öttényezős modell kimutatta, hogy a bank domináns piaci szereplő, de a verseny növekvő, különösen a digitális szolgáltatásokat nyújtó neobankok részéről. A fiatalok pénzügyi tudatossága országonként eltérő. A V4-országokkal és a skandináv régióval való összehasonlítás alapján elmondható, hogy Magyarország még fejlődő fázisban van e téren, de ígéretes kezdeményezések már elindultak. A kvantitatív kutatás három hipotézisre épült, amelyek közül kettő teljes mértékben, míg egy részben igazolódott. A fiatalok előnyben részesítik a technológiai kényelmet a költségekkel szemben. Emellett a válaszadók kétharmada rendelkezik másodlagos bankszámlával, amelyet szinte kizárólag neobanknál vezetnek. A családi márkahűség még jelen van, de már nem meghatározó, és egyre több fiatal hoz önálló döntéseket. Az eredmények alapján a bankoknak célszerű lenne digitális onboarding kampányokat indítani, új fintech-partnerségeket kialakítani, valamint célzott pénzügyi edukációval is támogatni a fiatal ügyfelek megszólítását és megtartását. Összességében a dolgozat arra világít rá, hogy a bankszektorban a fiatalok eléréséhez és megtartásához a digitális élmény, az edukáció és a rugalmasság együttes jelenléte elengedhetetlen. A jövő bankszolgáltatásai csak akkor lesznek versenyképesek, ha képesek reagálni a generációs elvárások gyors változásaira, miközben biztonságot és értéket is nyújtanak. | |
| 695 | |a bank | ||
| 695 | |a fiatalok | ||
| 695 | |a fogyasztói magatartás | ||
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a pénzügyi tudatosság | ||
| 695 | |a technológia | ||
| 700 | 1 | |a Horváth Viktória |e ths | |
| 700 | 1 | |a Jäckel Dr. Katalin |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59153/1/Szakdolgozat%20Le%CC%81vai%20Bala%CC%81zs%20Ma%CC%81rk.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59153/2/L%C3%A9vai%20Bal%C3%A1zs%20M%C3%A1rk%20-%20biralat%20-%20kulso%20biralo%20-%20alapkepzes%20-2025.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59153/3/L%C3%A9vai%20Bal%C3%A1zs%20M%C3%A1rk.pdf |z Dokumentum-elérés |