A szolgáltatásminőség értelmezésének különbségei - percepcióvezérelt szolgáltatások minőségmodellje kialakításának első lépései
Elmentve itt :
| Szerzők: | |
|---|---|
| Dokumentumtípus: | Cikk |
| Megjelent: |
Budapesti Gazdasági Főiskola
2014
|
| Sorozat: | Prosperitas
1 No. 2 |
| Tárgyszavak: | |
| Kulcsszavak: | Szolgáltatásmenedzsment Minőség Szolgáltatásminőség Folyamatszervezés Fogyasztói percepció Percepcióvezérelt szolgáltatások Service quality Process reengineering Customers’ perception Perception driven services |
| Online Access: | http://publikaciotar.uni-bge.hu/718 |