A mesterséges intelligencia bevezetésének hatása a szállodai vendégélményre
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | mesterséges intelligencia vendégélmény Szálloda Robot személyközpontú szolgáltatás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/18301 |
| Kivonat: | A mesterséges intelligencia rohamos fejlődése, és a gazdaság egyre több területén való megjelenése előre vetíti azt, hogy a legújabb technológiák hamarosan a szálláshely-szolgáltatás és vendéglátás területén is meghatározóak lesznek. Már manapság is találkozhatunk olyan mesterséges intelligencia által vezérelt szerkezetekkel egyes szállodák különböző részlegein, amelyek nem csak a vendégek szórakoztatásában vesznek részt, hanem esetenként a személyzet munkáját is megkönnyítik. 2018. februárjában a Budapesti Gazdasági Egyetem csapatának tagjaként részt vettem egy Maastricthban, Hollandiában megrendezett hotelmenedzsment versenyen, az EmCup-on, melynek témája a mesterséges intelligencia és a személyes vendégkapcsolatok egyensúlyának megteremtése volt. Ennek a versenynek köszönhetően sokat olvastam a témában, illetve számos rendkívül érdekes előadást volt alkalmam végighallgatni. Ez, és a témakör rendkívüli aktualitása, illetve a számos társadalmi, gazdasági és etikai kérdés melyet felvet motivált arra, hogy dolgozatomat a mesterséges intelligencia szállodákban való jelen alkalmazásáról, illetve a jövőbeni felhasználásáról írjam. Fontos szerepet kap ezen kívül az előzőekben említett legújabb technológia vendégélményre való hatása, és annak növelését célzó felhasználása. |
|---|