A szolgáltató központokba történő pénzügyi feladatok kiszervezésének előnyei és hátrányai a vállalat és azon belül a helyi Pénzügyi Osztály szemszögéből
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | belső ellenőrzés Hypercare kiszervezés kockázatelemzés KPI SLA SSC szolgáltatás katalógus Tranzíció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/29498 |
| Kivonat: | A szakdolgozatomban az Esprit projektet mutatom be, amely a jászárokszállási Carrier Magyarország Kft. túlnyomórészt könyvelési tevékenységének kiszervezését foglalja össze. A folyamatot egészen a döntés meghozatalától a projekt lezárásáig vizsgálom. A kontrolling és könyvelési osztály vezetőjeként alkalmam nyílt az átmenetet közel egy éven keresztül végig kísérni. Mondhatjuk, hogy ez is csak egy állapot, ami idővel tökéletesen áttér a normál üzletmenetbe, viszont gondoljunk csak abba bele, hogy egy ilyen folyamat időközben mennyi előre nem látott akadályba ütközik, és ezek megoldásai megannyi konfliktussal és kompromisszummal járnak beosztott és vezetői szinten egyaránt. Ennek kapcsán mérlegelni szükséges azt, hogy milyen intézkedéseket, mennyi időn belül valósítson meg a vállalat ahhoz, hogy a szervezet a lehető legkevesebb veszteséget szenvedje el. Bemutatom részletesen azt, hogy a szakértő csapat projektben való közreműködése milyen területeken és hogyan nyújthat támogatást. A dolgozat folyamatosan kérdés-felelet formájában nevezi meg a kiszervezés lépéseit, valamint azok hatásait a projekt előrehaladására vonatkozóan. Az esettanulmányomat olyan elméleti háttérrel színesítem, amely bemutatja a szolgáltató központok kialakulását, fejlődéstörténetét és általános jellemzőit. A kiszervezhető tevékenységek körének és jellegének ismertetését követően, áttérek az SSC-ék földrajzi elhelyezkedésére, majd azok hazai helyzetének bemutatására. A szektorra jellemző átlagnál magasabb fluktuáció kapcsán annak okait és megoldási lehetőségeit vázolom fel. |
|---|