Innováció az üzleti folyamatautomatizálásban - Az RPA (Robotic Process Automation) felemelkedése és jövője nagyvállalati környezetben
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | automatizáció - automatizálás folyamatautomatizálás robotok RPA szoftverrobot |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/29627 |
| Abstract: | A szakdolgozatomat az RPA (Robotic Process Automation – robotizált folyamatautomatizálás) piacon való felvirágzásáról és annak jövőjéről írtam. Dolgozatom második fejezetében megismertettem az olvasóval a robotizált folyamatautomatizálást, annak típusait, ezt követően a technológia evolúcióját néhány történelmi példán keresztül. Továbbiakban szemléltettem a szoftverrobotok előnyeit, valamint megállapítottam ezek integrálási kockázatait. A szakdolgozat harmadik fejezetében bemutattam öt szektort (HR, pénzügy, egészségügy, telekommunikáció és logisztika) és részleteztem az automatizálási potenciálokat ezeken a területeken. Megvizsgáltam, hogy a szóban forgó iparág mely módon tudná megfelelően integrálni a saját informatikai környezetébe a szoftverrobotokat. Felvázoltam néhány folyamatot, amely feltételezhetően megérett az automatizálásra, valós példákon keresztül pedig egy-egy felhasználási esetet ismertettem az adott szektorra vonatkozóan. Kitekintést nyújtottam ezen szektorok jövőjére, illetve kifejtettem, hogy mekkora átalakulást hozhat bizonyos működési egységeken belül az RPA és az automatizáció hulláma. A kiértékelt iparágak után azt a megállapítást tehettem, hogy szignifikáns változást a pénzügyi szektor – azon belül a banki szektor – és a HR szférája mutathat. A nagyszámú ügyfélbázis és az állandó piaci megfelelés miatt a bankok rá vannak kényszerülve a folyamatos digitális megújulásba. A jelentős automatizálási lehetőségek eredményeképp a szoftverrobotok nagy segítséget nyújthatnak az effektívebb munkavégzéshez és a piacon való kitűnéshez egyaránt. A HR szektor valódi értéke nem az adminisztratív tevékenységekben rejlik. Példának okáért támogatják a munkavállalókat, gondoskodnak a juttatásokról, valamint az új alkalmazottak felvételéről. Ezen feladatok elvégzést sokszor beárnyékolhatja a tömeges papírmunka. A manuális folyamatok automatizálásával a HR munkatársak több energiát fektethetnek az alkalmazottakba, ezáltal a vállalat eredményessége megkérdőjelezhetetlen lehet a jövőben.A negyedik fejezetben a pénzügyi oldaláról vizsgáltam meg az RPA burjánzó piacát. Szó volt az elmúlt évek befektetéseiről, a piac jelenlegi és jövőbeli értékéről, valamint az óriásvállalatok beruházásairól.Az ötödik fejezetben az RPA következő korszakát ismertettem. A mesterséges intelligenciával rendelkező RPA újabb kapukat nyithat afelé, hogy még kevesebb emberi interakció történjen a feladatok megoldásánál. A hiperautomatizálás és a kognitív automatizáció sokkal komplexebb feladatok megoldására lesz képes. Bemutattam, hogy ezeket a technológiákat milyen folyamatokra érdemes használni, valamint a beépülésük előnyeit. A szakdolgozatom következő fejezetében kérdőíves kutatással megvizsgáltam, hogy a szoftverrobotok milyen hatással lehetnek a munkahelyekre a későbbiek folyamán. A kérdőívben feltett lényegesebb kutatási kérdésekre választ kaptam, valamint a hipotézisem továbbra is fenntartom, miszerint a robotizáció és az automatizáció elsősorban tehermentesíti az embereket a munkájukban és korántsem azt a célt szolgálja, hogy elvegye azokat. A manuális feladatoknál a hibázási lehetőség minden emberben ösztönösen fellelhető, az RPA-t elsődlegesen ezekre az emberi mulasztásokra találták ki. A jövő a robotizált folyamatautomatizálásnak áll. A szoftverrobotok egyre növekvő képességei óriási lendületet adhatnak a vállalatoknak, ugyanis megszabadíthatnák az alkalmazottakat a manuális és repetitív munkáktól, ezáltal a cégek kihasználhatják a munkavállaló valódi tehetségét. |
|---|