Fogyasztói elégedettség és a szolgáltatásminőség értékelésének mérése a Budget Autókölcsönzőnél
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | Budget Autókölcsönző fogyasztói elégedettség mérése minőség Otokoc Hungary Kft. SERVQUAL szolgáltatásmenedzsment szolgáltatásminőség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/29860 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg29860 | ||
| 005 | 20210316131610.0 | ||
| 008 | 210316suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Márton Marcell István | |
| 245 | 1 | 0 | |a Fogyasztói elégedettség és a szolgáltatásminőség értékelésének mérése a Budget Autókölcsönzőnél |c Márton Marcell István |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A dolgozat célja a fogyasztói elégedettség és a szolgáltatásminőség értékelésének mérésének bemutatása. A dolgozatban a szükséges szakirodalmi tartalmak és fogalmak is megjelennek. Részeletesen bemutatásra kerül a Servqual-modell, és konkrét alkalmazása is. A dolgozat végén az eredmények kiértékelésén túl, egy elemzett mélyinterjú is található egy szolgáltató cég egyik vezetőjével. | |
| 695 | |a Budget Autókölcsönző | ||
| 695 | |a fogyasztói elégedettség mérése | ||
| 695 | |a minőség | ||
| 695 | |a Otokoc Hungary Kft. | ||
| 695 | |a SERVQUAL | ||
| 695 | |a szolgáltatásmenedzsment | ||
| 695 | |a szolgáltatásminőség | ||
| 700 | 1 | |a Brávácz Dr. Ibolya |e ths | |
| 700 | 1 | |a Busák Orsolya |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/29860/1/M%C3%A1rton%20Marcell_LOXN35_Szakdolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/29860/2/SKM_C284e20120717260.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/29860/3/BA_TO_M%C3%A1rton_Marcell%20Istv%C3%A1n_LOXN35.pdf |z Dokumentum-elérés |