A minőségi ügyfélkezelés az Extreme Digital- eMAG Kft-nél
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | CRM e-kereskedelem kiemelt ügyfélkör kommunikációs politika ügyfélszolgálat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/40275 |
| Abstract: | A dolgozatomat az eMAG panaszkezeléséből írtam. Bátran ajánlom a munkahelyemet mindenkinek, aki szeretné kipróbálni milyen is egy fiatalos, vidám csapatban dolgozni, ahol egy teljes egészében átfogó részletes oktatást kapsz majd tapasztalt kollégától, és ezt követően sem leszel „magadra hagyva” hiszen mindig min-denki segítőkész, és azonnali válasszal tud szolgálni, ha elakadnál, mint például én. Hiszen én az egyike vagyok azoknak, akik folyamatosan segítenek azoknál a bonyolultabb eseteknél, ahol nem tud a kolléga jól felkészültség ellenére se azonnal reagálni a komplexitás és egyedisége miatt, amelyekkel könnyen meglehet, hogy még mi sem találkoztunk. Ilyenkor ketten kidolgozunk erre egy probléma megoldási stratégiát, hogy az ügyfélnek minél gyorsabban megoldással tudjuk szolgálni. |
|---|