Ügyfél-elégedettség mérési megoldások tervezése a szolgáltatásminőség javítása érdekében a Fundamenta-Lakáskassza Zrt. esetében
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Elégedettség mérés Fundamenta Fundamenta-Lakáskassza Zrt. kérdőívek Net Promoter Score NPS szolgáltatásminőség ügyfél-elégedettség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/41056 |