Folyamatmodellezés elmélete és szemléltetése egy élelmiszer nagykereskedelmi vállalkozáson keresztül
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | belső vállalati folyamatok CRM folyamat modell folyamatelemzés logisztika |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/42231 |
| Kivonat: | A szakdolgozatom célja az volt, hogy családi vállalkozásomat folyamatmodellezési szempontból elemezzem, majd ezt követően a folyamatokat úgy optimalizáljam, hogy az hosszútávon is alkalmazható legyen.Először az igényfelmérés folyamatát helyeztem előtérbe, ahol az elemzés segítségével az első optimalizálási lehetőséget a szerepkörök felosztásában találtam. Bízom benne, hogy a bemutatott modell a jövőben családi vállalkozásom segítségére lesz.Mivel az igényfelmérés során rengeteg adatot kezel cégünk és erre nem volt megfelelően kialakított rendszerünk, ezért a második javaslatom egy CRM rendszer használata volt, mellyel az adatok tárolásának tökéletesítését értem el. A CRM rendszer említésekor a vonatkozó GDPR alapelveket is figyelembe vettem, amire cégünk különös figyelmet fordít az esetleges adatkezelési hibákból adódó súlyos büntetések miatt.Dolgozatom második részében a beszerzési folyamatokat vizsgáltuk meg. A BPMN folyamatábra rávilágított arra, hogy a beszerzési folyamatok megindítását semmilyen adat nem támasztja alá. Az, hogy milyen áron sikerül termékeinket beszerezni, szinte csak a szerencsén múlik.Ennek javítása érdekében bemutattam egy általam kifejlesztett rendszert, a rendelési mutatót. A rendszer segédtáblái bármikor aktualizálhatóak friss adatokkal, így az adott pillanatban használható.Amennyiben később az adott szempontok értékeit szeretnénk módosítani vagy ezek mellett szeretnénk újabb szempontokat is felvezetni, az a leírás segítségével könnyedén megtehető.Továbbá példákon keresztül bemutattam egy kockázatelemzési stratégiát, ami cégünk minden részlegén hasznosítható.Vállalkozásunk fejlesztését folyamatmodellezési szempontból folytathatnám több területen is, ilyen például a raktározás. Mivel jelenleg nincs kialakítva egységes leltárrendszer raktárunkban, úgy gondolom a jövőben ennek a létrehozása elengedhetetlen lesz. A raktárban a későbbiekben egy vonalkód alapú raktárrendszert javaslok kialakítani. Informatikai tanulmányaimnak köszönhetően ez a rendszertípus könnyebben megvalósítható. A raktárrendszert továbbá célszerű volna összekötni a dolgozatom során bemutatott rendelési mutató rendszerével.Bízom benne, hogy a bemutatott folyamatokkal és az általam kidolgozott rendelési mutatóval érdemben segíthettem hozzá cégemet a bevételek növeléséhez és a további informatikai fejlesztésekhez.Köszönöm belső konzulensemnek, Dr Honfi Vid Sebestyén tanár úrnak, hogy segítségemre volt a folyamatmenedzsment tudományág elsajátításában.Köszönöm külső konzulensemnek, Rudi Sándornak és a Porsche Hungaria Kft.-nek, hogy szakmai gyakorlatomhoz gyakornoki állást biztosítva segítettek a folyamatszemlélet elsajátításában. |
|---|