Pénzügyi digitalizáció a magyar bankpiacon
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | bank bank informatikai rendszerei bankfejlődés banki szolgáltatás(ok) bankkártyahasználat bankkártyatípusok bankszektor informatikai projekt(ek) |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/42252 |
| Kivonat: | Az elmúlt években a hazai bankpiacon egyfajta digitális megújulást láthatunk. Szakdolgozatomban bemutatom a hazai bankpiacot, digitális fejlettségüket, valamint a megújult fizetési megoldásokat, szolgáltatásokat. A hazánkban jelenlévő nagyobb bankok jellemzőit röviden bemutatom. Megvizsgálom a Z generációnál milyen szinten változtak meg a bankolási szokások, mennyivel nőtt az internethasználók aránya, valamint kitekintést adok a hazai bankfiókok, illetve ATM-ek számának változására és ezekkel való összefüggésekre. Hazánkban is megjelent az ApplePay és a GooglePay mellett a GarminPay, valamint a XiaomiPay is, ezáltal többféle lehetőség adott az ügyfelek számára. Nem kell már a bankkártyát elővenni a táskából vagy a pénztárcából fizetésnél, elég csak a mobiljukat, vagy a karórájukat odaérinteni a POS terminálhoz. Ez nagy ügyfélélménnyel jár, amellyel a pénzintézetek előnyt kovácsolhatnak a hazai piacon. Mivel a hazai bankpiac sokszereplős, nagyon telített, így nehéz új ügyfeleknek a bevonzása. Bemutatásra kerül az online számlanyitás funkciója, a bankkártyák típusai és szerepe, valamint az NFC kommunikáción alapuló mobiltárca funkció és a fizetési folyamat. Az NFC előnyei és hátrányai is vizsgálatra kerülnek. Kutatásom során megvizsgáltam, hogy miért érdemes új fizetési szolgáltatásokat bevezetni, ez milyen ügyfélélménnyel jár, valamint arra a kérdésre kerestem a választ, hogy miért érdemes új fizetési megoldásokat bevezetni és ez milyen előnyökkel jár. Szakdolgozatom során kvalitatív kutatást végeztem, hazai bankoknál dolgozó vezetőkkel interjút készítettem, akiktől olyan ismereteket, információkat szereztem, amelyek segítséggel voltak a hipotéziseim igazolásához. Többen kiemelték, hogy minden banknál folyamatban volt, vagy van digitális program, ami azt a célt szolgálja, hogy megújuljanak a folyamataik. Az újítások megvalósításához, valamint a költséghatékonysághoz szervezeti átalakításokra is szükség van. Ez néhány bank esetében fúzióval járhat, néhol pedig fiók szám csökkentéssel, vagy munkafolyamat átalakítással. Felhívtam a figyelmet a digitális bankolás veszélyeire ügyfél, valamint bankszempontból. Bemutatásra kerül, hogy ügyfél oldalról melyek azok a legfontosabb módszerek, amellyel megelőzhető az adatok ellopása, valamint a fizetési tranzakciók kompromitálódása. Megvizsgáltam a következő években milyen nemzetközi újítások szivároghatnak be a hazai bankpiacra, ezek közül kiemelendő a blokklánc technológia, virtuális pénzek bevezetése, valamint új fizetési megoldások megjelenésére lehet számítani (például Samsung Pay). |
|---|