Az online vásárlás kockázatai és ehhez kapcsolódó bizalom
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | bizalom elektronikus kereskedelem - online kereskedelem elektronikus vásárlás - online vásárlás fogyasztói magatartás kockázat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/43694 |
| Abstract: | Az elmúlt időszakban a folyamatos technika fejlődés, illetve a koronavírus járvány okozta korlátozások következtében megnőtt az online vásárlások aránya. Viszont ezen vásárlási mód több kockázati tényezőt hordoz magában, mint a normál bolti kereskedelem. Jelen kutatásom célja feltárni azt, hogy a fogyasztók mennyire találják kockázatosnak az online vásárlást, illetve fel vannak-e készülve kockázataira. Továbbá, hogy milyen bizalmat ítélnek az online kereskedelemnek. Ezen dolgozatomban kutatásként kvalitatív fókuszcsoportos módszert választottam, ugyanis ez lehetőséget teremtett, hogy egy kisebb mintával teljes átfogó képet kapjak az online vásárlással kapcsolatban. A kutatás lezártával megfigyelhető volt a generációk közötti különbség. A kor előrehaladtával megfigyelhető volt az informatikai és pénzügyi kompetenciák csorbulása. Az online fizetéshez támasztott bizalom pedig az kor múltával egyre inkább csökkent. A megfigyelt minta korban, nemben és lakóhely szerint is változatos volt. |
|---|