Az emberi tényező fontossága a szállodaiparban, a vendégelégedettség és a szállodai gazdasági eredmény kapcsolata a Thon Hotels szállodalánc brüsszeli egységeinek példáján
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | Vendégelégedettség Panaszszituáció menedzsment Szervezett vendégelégedettség mérés Kompenzációs eljárás Frontszemélyzet szerepe |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/4378 |