Ensana Hotels gyógyszállodalánc elemzése és piaci lehetőségei
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | gyógyfürdők gyógyturizmus gyógyvíz termálvíz turizmus |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/45951 |
| Abstract: | Adolgozatom témaválasztásának oka kettős volt. Egyrészt közrejátszott a koronavírusvilágjárvány miatti bezártság, másrészt én is a turizmusbandolgoztam, méghozzá a Margitszigeten található gyógyszállodában. Igaz, akkor mégDanubius néven működött a szálloda, amely ma már az Ensana szállodalánc tagja. A dolgozatom célja azvolt, hogy megvizsgáljam az Ensana szállodaláncot, összehasonlítsam, hogy avendégek melyik Ensana szállodát kedvelik a legjobban és miért. Vizsgáltamtovábbá, hogy melyek azok a tényezők és/vagy szolgáltatások, ami miatt azt aszállodát kedvelik jobban. Az Ensana szállodaláncnak Európa 5 országábanösszesen 24 szállodája található különböző kategóriákban, különbözőfelszereltséggel és szolgáltatásokkal. Hazánkban 5 négycsillagos Ensanaszálloda található 3 különböző városban – Budapesten, Hévízen és Sárváron. Azkutatásommal feltártam, hogy milyen eltérések vannak a szállodák között, milyenszolgáltatások kedveltek a vendégek körében, valamint, hogy a magyar vendégekmilyen esetben választanának külföldön található Ensana szállodát. A kutatásom soránprimer és szekunder módszereket alkalmaztam. A primer kutatáson belül az egyénimélyinterjút és az online önkitöltős kérdőív. Mind a két kutatási módszerrel azvolt a célom, hogy milyen jobban megismerjem az Ensana vendégek szokásait.Az eredmények alapjánelmondható, hogy a hazai Ensana hotelek kedveltebbek, mint a külföldiek. Ahazai Ensana szállodák közül a Thermal Sárvár a legnépszerűbb, míg a GrandMargaret Island a legkevésbé látogatott. Az Ensana szállodákba leginkábbwellness és kikapcsolódás céljából mennek a vendégek. A szállodák kinézetemegfelelő a vélemények szerint, míg az ételekkel kevésbé elégedettek avendégek. A vendégek körében a masszázs a legkedveltebb szolgáltatás. Azeredmények azt mutatták, hogy 1-4 éjszakát töltenek el az Ensana szállodákban aturisták és kedveltek a családi nyaralások, ahová 2-3 fővel érkeznek általában.Az Ensana szállodák vonzereje azok szolgáltatásai, ez alapján választanak avendégek szállodát. Kedvező árak esetén mennének a magyar turisták külföldiEnsana hotelbe. A legjobb reklámja szállodaláncnak a szájreklám és az internet.Az utazásközvetítő oldalakon történik a foglalások döntő többsége. Elmondható,hogy az Ensana Life tagság nem népszerű a válaszadók körében.Javaslataim között szerepel különböző kedvezmények, akciók,amellyel még szélesebb skálán ismerhetnék meg a vendégek a szállodákat és aszállodai szolgáltatásokat. A szállodáknak vannak olyan részei, szolgáltatásai,amivel a vendégek kevésbé vannak megelégedve. Ezek egy részét javítani kelleneés még többletköltséget sem jelent a szállodáknak. A vendégéjszakák növeléséreegyhetes programcsomagot kellene összeállítani, míg a vendégek számánaknövelésére nagycsaládos kedvezményt lehetne kidolgozni. A családi nyaralásokigen népszerűek, így a gyerekek részére játszószoba kialakítását és animátorokalkalmazását javasoltam. A céges rendezvények számát is lehetne növelni mindenEnsana hotelben, így még több emberhez eljutna a szállodalánc híre. |
|---|