Csomagszállító szolgáltatókkal szembeni elvárások a fogyasztók szemszögéből
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | CEP-szolgáltatók csomagküldő kereskedelem e-kereskedelem logisztikai szolgáltatások utolsó kilométer logisztikája |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/47121 |
| Abstract: | Ebben a dolgozatban a csomagszállítást végző vállalatokelemzését tűztem ki célul, elérhető szolgáltatásaik alapján, valamint kutattama fogyasztók elvárásait ezen szolgáltatókkal kapcsolatban.Szekunder adatok gyűjtését és kérdőíves felmérést is végeztem,magánszemélyek, mint igénybe vevők körében az elvárásaik feltárására. Megoldásilehetőséget kerestem a sikertelen kézbesítések elkerülésének és az igénybevevők elégedettségének fokozása érdekében, valamint az utolsó kilométerlogisztikájával kapcsolatban.A kutatásom eredményeképpen meghatároztam azokat a főbbszolgáltatásokat, amelyeket a címzettek mindenképpen elvárnak afutárszolgáltatást végző vállalatoktól. |
|---|