A hatvani Bosch SoftFM szolgáltatási rendeléseinek feldolgozása és az ezt segítő Informatikai rendszerek bemutatása
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | Bosch informatikai eszközök logisztika puha szolgáltatás rendelésfeldolgozás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52551 |
| Abstract: | Kutatásomban bemutatom, a rendelésfeldolgozás történetét, ismertetem, hogy évszázadok alatt hogyan fejlődött, optimalizálódott a rendelésfeldolgozás folyamata. Megismerkedünk egy pár szükséges logisztikai fogalommal, hogy megértsük, miről is szól ez a záródolgozat. Ilyen például a RASIC modell, ami segít a projektmenedzsereknek meghatározni, hogy ki felelős a feladatok elvégzéséért, ki hoz döntéseket, kinek kell támogatást nyújtani, ki kérdezhető meg, és ki adhat tanácsot a projekt során. Ezután egy átfogó képet kaphatunk arról, hogy a Bosch miképpen is kezeli ezen rendeléseket, illetve ezekhez milyen gyári utasítások kapcsolódnak. Megismerjük, hogy a pályáztatásnak, illetve a rendelés milyen előírt folyamatot követ. Ezen felül beszélünk a Bosch által használt pár rendeléskezelési informatikai rendszerről, ezek pedig a Helpdesk igénykezelő felület, az SAP rendszer, ami egy vállalati szoftver, amely az üzleti folyamatok automatizálására és optimalizálására szolgál, a ClockWork, ami az igények kezelésében résztvevő külső szolgáltatók lejelentésének biztosít platformot a Bosch területén, végül, de nem utolsó sorban megismerkedünk a WorkOn rendszerrel, ami egy platform, amely az embervezérelt munkafolyamatokra összpontosít a Bosch csoport számos területén. Az interfészekkel működő platform felhasználóbarát grafikus felületet biztosít, lehetővé teszi a zavartalan ellenőrzést ajóváhagyási folyamatok során, valamint lehetőséget nyújt a helyettesítő menedzsmentre. |
|---|