A részlegek közötti kommunikáció és annak fejlesztése vendégelégedettség szempontjából
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | belső kommunikáció fejlesztése kommunikáció szállodaipar szállodák vásárlói elégedettség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52741 |
| Abstract: | A szakdolgozatomban szeretném bemutatni egy ötcsillagos szálloda működését. Bemutatom a dolgozatomban szereplő hotel működését, történetét. Ezenfelül egy hotelen belül jelenlévő részlegek közötti kommunikáció fontosságát szeretném kihangsúlyozni. A megfelelő kommunikáció hiánya a vendég elégedetlenségét okozhatja, főleg egy ötcsillagos szállodán belül. Nagyon fontos, hogy egy nagy létszámú munkaerőnél a kommunikáció 99%-ban zökkenőmentesen folytatódjon a vendégek elégedettségének érdekében. Minimális információhiány is problémához vezethet. Ezek kiküszöbölésére több megoldás is létezik, amelyeket bővebben kifejtek. |
|---|