CRM rendszer bevezetése a Getcon Hungary Zrt.-nél
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | adatbázisrendszer(ek) beruházás(ok) értékelése CRM értékesítés kis- és középvállalkozás - KKV |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52805 |
| Abstract: | Egy esettanulmányt készítettem a Getcon Hungary Zrt.-nél a CRM rendszer bevezetésről, amelyben jelentős szerepem volt az ott töltött gyakornoki időm alatt. A tanulmány során több szempontból vizsgáltam, hogy a rendszer bevezetése milyen hatással van a cégre. Ennek keretében 4 kollégámmal készítettem interjút, a kereskedelmi vezetővel, a vezető mérnökkel, a projektmenedzserrel és egy adminisztratív munkatárssal. Amely interjúkból arra tanulságra jutottam, hogy a CRM rendszerbe megérte a cégnek befektetni a sok erőforrást. Ezen kívül kérdőívet vettem fel a cég munkavállalóival (59 személy), ami a rendszer elégedettségéről szólt. A kérdőív tanulságai szerint, elégedettek a kollégák az új rendszerrel, belátva ennek hátrányait. Ez alapján, amit tapasztaltam, úgy vélem, érdemes lenne más kis- és középvállalkozásoknak is fontolóra venni a CRM rendszer bevezetését. |
|---|