Ügyfélkapcsolat menedzsment szervezési, hatékonysági kérdései, gyakorlata, teljesítményértékelési lehetőségei
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | CRM elégedettség ügyfélkapcsolat ügyfélkapcsolati menedzsment vállalati stratégia |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/53170 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg53170 | ||
| 005 | 20240220163722.0 | ||
| 008 | 240220suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Baintner Katinka | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ügyfélkapcsolat menedzsment szervezési, hatékonysági kérdései, gyakorlata, teljesítményértékelési lehetőségei |c Baintner Katinka |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Szakdolgozatom témája az ügyfélkapcsolati menedzsment volt. Úgy vélem, hogy a mai korban igencsak meghatározóvá vált, hogy az egyes vállalatok milyen kapcsolatokat alakítanak ki üzleti partnereikkel, vásárlóikkal. Egy jó kapcsolat kialakítása igencsak idő-és erőforrásigényes, mégis a vállalatok vállalják ennek költségeit, sőt igyekeznek folyamatosan mérni azt, hogy hogyan felelhetnének meg az adott pillanatban a rendelkezésükre álló tudásuk szerint a legjobban partnerieknek, vásárlóiknak, hogy minél inkább kialakítsák bennük a hűséget. Ez szintén egy kulcsfontosságú tényező, hiszen ügyfeleik, vásárlóik elvesztésével veszélybe kerül hosszú távú piaci fennmaradásuk. Ahhoz, hogy ne veszítsenek ügyfeleket, vásárlókat mindenképpen szükséges tudniuk, melyek azok a tényezők, amelyekkel elégedettek, és melyeket szükségesátalakításoknak alávetni. | |
| 695 | |a CRM | ||
| 695 | |a elégedettség | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolati menedzsment | ||
| 695 | |a vállalati stratégia | ||
| 700 | 1 | |a Faragóné Lepp Katalin |e ths | |
| 700 | 1 | |a Lehóczki András |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53170/1/Baintner%20Katinka_GJDZC4_GM.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53170/2/Mell%C3%A9kletek.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53170/3/Baintner%20Katinka_szakdolgozati-osszefoglalas.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53170/4/Baintner%20Katinka_b%C3%ADr%C3%A1lat_GM_FLK.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53170/5/k%C3%BCls%C5%91%20konzulens.pdf |z Dokumentum-elérés |