Vezetők hatása a munkavállalókra és a pszichoszociális kockázati tényezők a Penny Market Kft-nél
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | konfliktuskezelés motiváció Penny Market Kft. pszichoszociális kockázati tényezők vezetési stílus(ok) |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54046 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg54046 | ||
| 005 | 20240514080509.0 | ||
| 008 | 240514suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Fülöp Beáta | |
| 245 | 1 | 0 | |a Vezetők hatása a munkavállalókra és a pszichoszociális kockázati tényezők a Penny Market Kft-nél |c Fülöp Beáta |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szakdolgozatom középpontjában a vezetők és beosztottak állnak. A vezetők hatására a munkatársakra gyakorolt hatását vizsgálta kérdőív segítségével. Kutatásom célja az volt, hogy különböző kritériumok szerint mélyebb képet kapjak, hogy a munkavállalók és a vezetőik között milyen kölcsönhatás és kapcsolat figyelhető meg, valamint mik lehetnek a gyakrabban előforduló pszichoszociális kockázati tényezők egy szervezeten belül. Szakdolgozatom első részében szakirodalmi kutatást végeztem, ahol megvizsgáltam milyen tulajdonságok fontosak egy vezetőnél. Kifejezetten arra kerestem a válaszokat, hogy a vezetők hogyan tudják a bizalmat növelni a beosztottakkal szemben, milyen vezetői stílusokat lehet elkülöníteni és milyen motivációs eszközöket alkalmazhatnak a vezetők. Ezek után arra is figyelmet fordítottam, hogy a vezetők hogyan tudják a konfliktusokat kezelni és a különböző konfliktuskezelési stratégiákat milyen konfliktushelyzetben lehet hatékonyan alkalmazni. Végül pedig körbejártam a pszichoszociális kockázati tényezőket, valamint azt, hogy melyek jelentenek nagyobb a munkavállalókra. A kutatásom fő részében a Penny Market Kft. munkavállalóira koncentráltam. A vállalat Magyarországon egy jól ismert, versenyszférában működő, for-profit multinacionális cég. A Penny Market Kft. munkavállalóinak „szemüvegén” keresztül vizsgáltam meg a vezetőket, valamint hangsúlyt fektettem a munkavállalók véleményeire és az általuk preferált tényezőkre is. A kutatást kvantitatív módszerrel végeztem, amelynek egy általam készített online kérdőív adta meg az alapját, végeredményül 166 munkatárs válaszát tudtam szemügyre venni, kiértékeli A kitöltőket területekre bontva is megvizsgáltam, amelyek a PENNY szerinti értékesítési területek: budapesti, déli, keleti és nyugati régiók; a logisztikai területek pedig: alsónémedi, karcagi és veszprémi raktárak, valamint a központi iroda. A három kutatási kérdésemre a válaszokat keresve olyan eredményeket kaptam, amelyek egy kereskedelmi cég életében jónak mondhatóak. A vezetők és az alkalmazottak között igen jó kapcsolat van. A különböző területeken lévő vezetők tulajdonságaikat tekintve jó vezetők, hiszen minden megfogalmazott fontos tényező, mint például a felelősségvállalás, őszinteség, együttműködés, következetesség és alkalmazkodóképesség megtalálhatók bennük. Jó módszerekkel próbálják kiépíteni a bizalmat a dolgozókkal. A kedveltség alapján kialakuló bizalmat főként az őszinte visszajelzéssel lehet növelni a Penny Market Kft-nél, szakmaikompetencián alapuló bizalmi tényezőkből a célok meghatározásával lehet igen jó eredményt elérni. Végül pedig a Convey-Merill kategóriákat figyelembe véve a tisztesség a legmeghatározóbb a vezetők és beosztottak között a bizalom kialakításában a vállalatnál. A vezetők többsége demokratikus vezetői stílust képviselnek, amely esetében a vezetők érdemek szerint osztják ki a szerepeket. Magas a dolgozókkal szembeni bizalmuk, valamint úgy érzik, delegálhatják feladataikat és nem szükséges mindent felügyelniük. Emellett pedig próbálják a döntésekbe bevonni a beosztottakat is. Kisebb számban a cégnél még az autokratikus vezetési stílus is előfordul, ami lényegesen szigorúbb stílus, mint a demokratikus. A vezetők által alkalmazható motivációs tényezőket vizsgálva, a vezetők az ösztönző eszközök mindegyikét igyekeznek használni. Az egyes területen dolgozó kitöltők olykor más féle motivációs eszközt részesítenének előnyben, mint amit a vezetőik jelenleg alkalmaznak, emiatt érdemes lenne törekedni arra, hogy a vezetők a jövőben a kettőt harmonizálják. Jelenleg a vezetők a pozitív visszacsatolással és a kiszámítható munkahely biztosításával igyekeznek ösztönözni a dolgozókat. Ez néhány terület igényeivel egyezik, de adott területeken inkább a fizetésemeléssel, jutalommal vagy szóbeli dicsérettel lehetne motiválni. A vezetők konfliktuskezelése nagyon kiemelkedő, hiszen szinte minden területen a vezetők a kompromisszumkész stratégiát igyekeznek alkalmazni, amellyel a kitöltők is elégedettek. A vezetők az esetek zömében igyekeznek kompromisszumot kötni, tehát megtalálni az a megoldást, amely mindkettő fél számára elfogadható és kielégítő. Bár a felek érdekei nem teljesülnek teljes mértékben, ettől függetlenül is az egyik lehető legjobb megoldás a konfliktusokra. Végül pedig a pszichoszociális kockázati tényezőket tekintetettem át, megfigyelhető, hogy igen csekély mértékben található meg bármilyen aggódást adó tényező a PENNY-nél. Természetesen vannak tényezők, amelyekre érdemes a jövőben felügyelniük a vezetőknek, de ezek sem érnek el olyan határokat, amely problémákat okoznának. Ajánlott a vezetőknek fokozottan figyelni arra, hogy csökkentsék a zavaró és felkavaró helyzetek kialakulását és a feladatok egyenletesebben megtervezésére, elosztására is törekedniük kell. Ezen felül minden területen előforduló minimális stressz, feszültség, idegesség, valamint érzelmi és fizikai kimerültség elkerülésére, mennyiségének csökkentésére is fókuszálniuk szükséges a vezetésnek. | |
| 695 | |a konfliktuskezelés | ||
| 695 | |a motiváció | ||
| 695 | |a Penny Market Kft. | ||
| 695 | |a pszichoszociális kockázati tényezők | ||
| 695 | |a vezetési stílus(ok) | ||
| 700 | 1 | |a Bátori Tekla |e ths | |
| 700 | 1 | |a Pető Ildikó |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54046/1/F%C3%BCl%C3%B6p%20Be%C3%A1ta%20%28JH1E3J%29_Szakdolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54046/2/F%C3%BCl%C3%B6p%20Be%C3%A1ta%20%28JH1E3J%29_Absztrakt.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54046/3/F%C3%BCl%C3%B6p%20Be%C3%A1ta_szakdolgozat-biralat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54046/4/szakdolgozat-biralat_2023.12%20FB.pdf |z Dokumentum-elérés |