Az új OTP Mobilbank funkciói és a változó ügyféligények
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | elektronikus banki szolgáltatások mobilbank OTP Bank ügyféligény Ügyfélmagatartás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54063 |
| Abstract: | Diplomamunkám során célom bemutatni az OTP Bank új Mobilbank alkalmazását és annak funkcióit, újításait. Emellett vizsgálni fogom az ügyféligények változását az elmúlt években és azt, hogy ezeket hogyan lehet a leghatékonyabb módon kielégíteni, így a központi kérdésem is erre alapul. Az ügyfelek igényei állandóan növekednek és ezek kiszolgálása nem minden esetben egyszerű, de a piacvezető pozíció fenntartása érdekében elengedhetetlen. A szakdolgozatom megírása során kérdőíves kutatást végzek, amely segítségével különböző megállapításokat teszek az alkalmazással való elégedettséggel és használattal kapcsolatban. A releváns kitöltő személyek felé elvárás, hogy használják az OTP Mobilbankot. Ennek segítségével megvizsgálhatom, hogy az ügyfelek milyen mértékben elégedettek a Mobilbankkal és az mennyire elégíti ki igényeiket. |
|---|