Digitális bankolás fejlődése és lehetőségei Magyarországon és az OTP Bankban
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | bank digitális bank digitális jövő OTP Bank virtual bank |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54136 |
| Kivonat: | Szakdolgozatomban a digitális bankolás fejlődését, jelentőségét és hatásait vizsgáltam. Azért választottam ezt a témát, mert úgy gondolom, hogy a COVID-19 világjárvány egy új löketet adott az elektronikus bankolás fejlődésének. Ekkor kezdtem én is sokkal tudatosabban figyelni a pénzügyeimre. Az OTP Banknál töltött szakmai gyakorlatom során tovább mélyítettem tudásomat ebben a témában.Dolgozatom azt a két kutatási kérdést fogalmazza meg, hogy melyik az a korosztály, amelyik nyitottabb a digitális világra, és milyen lehetőségei vannak a hagyományos bankolásnak a jelenlegi digitalizációs környezetben.A dolgozatomban átfogó képet adok az elektronikus bankolás alapjairól általánosságban, beleértve a hozzá kapcsolódó alapfogalmakat, a történetét, a COVID-19 hatását, előnyeit és hátrányait, valamint a digitális bankolás miatt felmerült adatbiztonsági problémákat, kérdéseket. Ehhez szorosan kapcsolódva bemutatom az itthon felkínált digitális bankolási lehetőségeket és innovációkat, ezen belül részletesen kitérek a bankkártyahasználatra, összehasonlítom a legnagyobb magyar bankok mobil- és internetbanki szolgáltatásait, valamint három nagy FinTech technológiát is bemutatok. Személyes érintettségem okán kitérek az OTP Bank innovációra is.A kutatási kérdéseim megválaszolásához két hipotézist fogalmaztam meg.H1: A fiatalabb banki ügyfelek nyitottabbak a digitális lehetőségekre, míg az idősebb ügyfelek inkább személyesen, a fiókban intézik pénzügyeiket.H2: Az egyik legnagyobb jövőbeli lehetőség a bankok számára a virtual banking.A kutatási kérdések és a hipotézis vizsgálat bizonyításához egy primer kutatást használtam, ehhez egy 20 kérdésből álló kérdőív volt a segítségemre. A megkérdezett ügyfélkör a lakossági ügyfelek körébe tartozik, a 18-80 év közötti korosztályban. A kérdőív település típusos lefedettsége 100%. A mintám a mintavételi módszer miatt nem reprezentatív, 150 fő válaszán alapul. A kérdőív feldolgozásához kapcsolatvizsgálatot és a kapcsolat erősségére vonatkozó elemzést készítettem, korreláció és regresszió számítással.A kutatás azt az eredményt hozta, hogy nincs éles határvonal a fiatalabb és az idősebb korosztály bankolási szokásai között, de a fiatalabbak természetesen nyitottabbak a technológiai újításokra. Valamint van potenciál a virtual bankingben, azonban a banki dolgozókkal való személyes kontakt és az ügyfelek bizalmának hiánya miatt ennek elterjedése még évek kérdése.Véleményem szerint a kutatási eredményt megtekintve a bankok is pontosabb képet kaphatnak arról, hogy az elektronikus szolgáltatásaikat milyen területen kell még fejleszteniük. |
|---|