A kommunikáció, etikett és protokoll elemzése a szállodákban, a Prónay-kastély bemutatásán keresztül
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | etikett kastélyok kommunikáció protokoll turizmus |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/55690 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg55690 | ||
| 005 | 20240715101600.0 | ||
| 008 | 240715suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Mladek Dorottya | |
| 245 | 1 | 2 | |a A kommunikáció, etikett és protokoll elemzése a szállodákban, a Prónay-kastély bemutatásán keresztül |c Mladek Dorottya |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A gyakorlatomat Alsópetényben a Prónay-kastélyban töltöttem le, ahol recepciósként szerezhettem tapasztalatokat. A projektmunkámat a szállodákban előforduló kommunikációs helyzetekről, az itt megjelenő etikett és protokolláris szabályokról írtam. Ezen kívül kifejtettem benne a konfliktuskezelést, konkrét szituációkat is elemeztem. Ezen kívül foglalkoztam a vendégelégedettséggel és a panaszkezelés lépéseivel is egy szállodában. Dolgozatomban kitekintőt tettem a hazai kastélyturizmusra, illetve bemutattam a Magyar Kastélyszállodák Szövetségét is. Továbbá interjúkat készítettem főként a recepción dolgozókkal. | |
| 695 | |a etikett | ||
| 695 | |a kastélyok | ||
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a protokoll | ||
| 695 | |a turizmus | ||
| 700 | 1 | |a Rézmányi Zsolt |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55690/1/Mladek%20Dorottya%20prjektmunka%20k%C3%A9sz%203.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55690/2/Projektmunka%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap%20Mladek%20Dorottya.pdf |z Dokumentum-elérés |