A válságmenedzsment és válságkommunikáció vizsgálata a T62 Hotel példáján keresztül
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Budapest háború koronavírus-járvány (COVID-19) szállodaipar válságkezelés válságmenedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57366 |
| Abstract: | Ez a szakdolgozat a szállodaipar válságkezelési gyakorlatait tárja fel, egy 2019-ben megnyílt budapesti háromcsillagos szálloda esettanulmányára fókuszálva. A kutatás célja a szálloda jövőbeli válságmenedzsmentjének vizsgálata, illetve a múltbeli válságreakciók tanulmányozása, különös tekintettel a Covid-19 világjárványra és az orosz-ukrán konfliktusra. A vegyes módszert alkalmazó tanulmány ötvözi az osztályvezetőkkel folytatott kvalitatív interjúkat és a működési adatok válságok alatti elemzését. A dolgozat részletes készenléti terveket, a részlegek közötti együttműködést és a rendszeres képzési programokat javasol a szálloda számára. Ezek az eredmények hozzájárulnak a válságkezelés tágabb megértéséhez a kis- és közepes méretű szállodákban, és gyakorlati betekintést nyújtanak a jövő kihívásaival szembeni ellenálló képesség fokozásához. |
|---|