A digitalizáció és a robotika megjelenése a szállodai Front Office-ban és az abban rejlő lehetőségek
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | digitalizáció Front Office mesterséges intelligencia okoshotel robotika |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57497 |
| Abstract: | A szállodaipar napjainkban a digitalizáció és a robotika rohamos fejlődése hatására jelentős átalakulásokon megy keresztül. A dolgozat célja, hogy bemutassa a modern technológiák különösen az okoshotelek koncepciójának a Front Office területre gyakorolt hatását, valamint megvizsgálja a vendégek technológiai újításokkal szembeni hozzáállását.A kutatás során primer és szekunder módszerek alkalmazásával kerültek feldolgozásra gyakorlati példák, mint a Henn na Hotel vagy a KVi Hotel, illetve a Budapesti Hard Rock Hotelben szerzett személyes tapasztalataim. Ezen túlmenően egy kvantitatív kérdőíves felmérés eredményei tárják fel a vendégek véleményét a hagyományos szállodai szolgáltatásokról és a digitalizációs megoldásokról.Az elemzés rávilágít arra, hogy amíg bizonyos technológiai fejlesztések képesek növelni az üzemeltetés hatékonyságát és a vendégélményt, egyes újítások elidegeníthetik a vendégeket a személyes kapcsolatok hiánya miatt. A dolgozat megállapításai hozzájárulnak a szállodaipar jövőbeli irányainak és a technológiai fejlesztések optimális alkalmazásának megértéséhez. |
|---|