Kríziskommunikáció a XXI. században – A Nemzeti Színház 2023 évi krízisének elemzése
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | bizalmi tőke hírnévmenedzsment krízis kríziskommunikáció szervezeti kommunikáció válság |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58092 |
| Abstract: | Diplomamunkám a sikeres kríziskommunikáció elemeit vizsgálja a Nemzeti Színház 2023 évi balesetének a példáján keresztül. Célja feltárni a szervezet életében fellépő krízis kezelésének valamennyi aspektusát, a kríziskommunikáció három fázisú modelljének alapján. A dolgozat egésze a hazai, valamint a külföldi szakirodalom szintetizálásán keresztül történik, valamint beemelésre kerültek az esettel kapcsolatos publikációk a médiából. A szekunder kutatásból létrejövő szakdolgozat részletesen bemutatja a válság előtti szakasz megelőzési és felkészülési lépéseit, a válságterv központi szerepét, valamint a hírnév és a bizalmi tőke fontosságát. Az aktív válságkommunikációs szakaszban feltárom az első 24 óra lényegi elemeit, ezt követően az általam két hullámra bontott krízist vizsgálom. A dolgozat végén a helyreállító műveletek kapnak kiértékelést, ahol kiemelt figyelmet fordítok a krízisben rejlő lehetőségek felkutatására. A diplomamunka szempontrendszerének legtöbb eleme a bizalomvesztés, a hiteltelenség és az objektivitás hiányának negatív következményeit tárja fel, kizárólag kríziskommunikációs szempontból. A dolgozat eredményeként választ kapunk arra, hogy sikeresnek bizonyult-e a teátrum kríziskezelése; továbbá, hogy milyen felelőssége van a felsővezetőknek; milyen jelentősége van a szervezeten belüli kommunikációnak; hogyan érdemes kezelni a sajtó munkatársait; valamint, hogy a krízis megszűnése milyen eredménnyel volt az intézmény és vezetője reputációjára. |
|---|